興塘社區(qū)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，在疫情防控常態(tài)化背景下，針對小區(qū)內(nèi)婦幼、老人、體弱居民等特殊群體核酸檢測不便的實際困難，創(chuàng)新服務(wù)模式，組織專業(yè)醫(yī)護(hù)人員開展上門核酸檢測服務(wù)，并同步提供數(shù)據(jù)處理與存儲支持，切實將‘我為群眾辦實事’實踐活動落到實處。
一、精準(zhǔn)摸排需求，定制專屬服務(wù)方案
社區(qū)工作人員通過入戶走訪、電話聯(lián)系、微信群征集等方式，全面掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦、嬰幼兒、高齡老人、慢性病患者等特殊群體的核酸檢測需求。根據(jù)摸排結(jié)果，制定分時段、分樓棟的上門檢測計劃，確保服務(wù)覆蓋無遺漏、檢測過程高效有序。
二、專業(yè)醫(yī)護(hù)上門，筑牢健康安全防線
由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心聯(lián)合定點醫(yī)院組成專業(yè)檢測團(tuán)隊，嚴(yán)格遵循防疫規(guī)范，攜帶檢測物資逐戶開展采樣。針對行動不便的老人，醫(yī)護(hù)人員主動彎腰蹲跪采樣；面對緊張的嬰幼兒，耐心安撫引導(dǎo)，確保采樣安全舒適。居民王大爺感動地說：“我腿腳不便，社區(qū)能上門檢測，真是解決了大難題！”
三、智慧技術(shù)賦能，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠
社區(qū)引入信息化管理手段，為上門檢測配備專用移動終端設(shè)備：
- 采用加密傳輸技術(shù)實時上傳檢測數(shù)據(jù)至市級疫情防控平臺
- 為每位受檢居民生成專屬電子健康檔案
- 通過云端存儲系統(tǒng)實現(xiàn)檢測結(jié)果長期可追溯
- 設(shè)立數(shù)據(jù)安全專員，嚴(yán)格保護(hù)居民隱私信息
四、建立長效機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗
社區(qū)將此項服務(wù)納入常態(tài)化工作機(jī)制，定期回訪受檢居民，收集改進(jìn)建議。同時加強(qiáng)與疾控部門的數(shù)據(jù)對接，確保檢測結(jié)果及時同步至健康碼系統(tǒng)，讓居民足不出戶即可查詢檢測報告。
此項貼心服務(wù)開展以來，已累計服務(wù)特殊群體居民380余人次，收到群眾感謝信20余封。興塘社區(qū)黨委書記表示：“我們將繼續(xù)深化‘我為群眾辦實事’實踐活動，用更有溫度的服務(wù)舉措，筑牢社區(qū)疫情防控的‘最后一百米’。”
